سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تختار أن تقدمه لنا عبر النماذج أو واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات تقنية محدودة من متصفحك.

• بيانات التواصل: اسمك ورقم جوالك أو واتساب وبريدك الإلكتروني واسم شركتك إن قدمته.
• طلبك: الخدمة التي تحتاجها، ودولتك ومدينتك، والإطار الزمني، ونطاق الميزانية، وأي رسالة تكتبها.
• سجل الموافقة: أنك وضعت علامة على مربع الموافقة وتاريخ ووقت ذلك.
• بيانات الحملات: الصفحة التي جئت منها والوسوم التسويقية في الرابط الذي نقرت عليه (مثل utm_source أو معرّف النقر في إعلانات Google) لنعرف القنوات التي تأتي منها الطلبات.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها. لا نضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا إذا قبلتها في إشعار ملفات تعريف الارتباط.
• المدفوعات: إذا حجزت استشارة مدفوعة تعالج Stripe بيانات بطاقتك، ونتلقى نحن تأكيد الدفع فقط دون رقم البطاقة كاملاً.

2. لماذا نستخدمها

أساسنا النظامي هو موافقتك التي تمنحها بوضع علامة على المربع في نماذجنا، والخطوات اللازمة للرد على الطلب الذي قدمته. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (انظر البند 6)، ولا يؤثر السحب على ما قمنا به قبله.

• لفهم طلبك وإعداد قائمة مختصرة بالمستشارين المناسبين.
• للتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بشأن طلبك.
• لتعريفك بالمستشارين الذين توافق عليهم ومتابعة نتيجة هذا التعريف.
• لمعالجة الاستشارة المدفوعة التي تحجزها.
• لقياس الصفحات والحملات التي تؤدي إلى الطلبات، إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وحماية الموقع من الاحتيال والرسائل المزعجة.

3. مع من نشاركها

لا نشارك بياناتك إلا مع المستشارين الذين توافق عليهم. نخبرك بالمستشارين الذين نقترحهم، ولا ننقل بياناتك إلى أي مكتب إلا بعد موافقتك على التعريف به. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المستشارين لأغراض التسويق الخاصة بهم.

كما نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا ووفق تعليماتنا:

• استضافة الموقع وقاعدة البيانات: Vercel وSupabase.
• إرسال البريد الإلكتروني: Resend.
• المدفوعات: Stripe (للاستشارات المدفوعة فقط).
• قياس التحليلات والإعلانات: Google Analytics 4 وGoogle Ads، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
• المراسلة: واتساب (Meta) عندما تختار التواصل معنا عبر واتساب.

4. نقل البيانات خارج الإمارات والسعودية

يخزّن بعض مزودي الخدمات المذكورين أعلاه البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج الإمارات والسعودية. لا نستعين بهم إلا حيث يسمح نظاما حماية البيانات في البلدين بهذا النقل، وبموجب عقود تلزمهم بحماية بياناتك. وإذا عرّفناك بمستشار في البلد الآخر (مثل شركة إماراتية تعيّن مراجعاً سعودياً) تُنقل بياناتك إليه بموافقتك.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعة التعريف والوفاء بالتزاماتنا النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا تدل عليك. ونحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي تفرضها أنظمة الضرائب والمحاسبة.

6. حقوقك وكيفية ممارستها

بموجب نظامي حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية يحق لك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها؛
• إيقاف استخدام معيّن أو تقييده، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• تزويدك ببياناتك بصيغة إلكترونية شائعة حيث ينص النظام على ذلك؛
• سحب موافقتك في أي وقت.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، مثل تفضيل اللغة والدولة واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وهي مفعّلة دائماً.

لا يتم تحميل Google Analytics 4 (لفهم كيفية استخدام الموقع) وGoogle Ads (لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى طلبات) إلا بعد نقرك على «قبول» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وإذا نقرت «رفض» فلن يتم تحميل أي منهما. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.

8. أمن البيانات

تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS) وتُخزّن مع حصر الوصول على أعضاء فريق ISZ الذين يحتاجونها. لا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا تأثرت بياناتك بأي اختراق فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة حيث يتطلب النظام ذلك.

9. التعديلات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت ممارساتنا ونعرض تاريخ آخر نسخة في أعلاها. وإذا أثّر التغيير على طريقة استخدام بيانات قدمتها لنا سابقاً فسنطلب موافقتك مجدداً حيث يتطلب النظام ذلك.